Refund policy

返品・返金ポリシー

当ストアでは、商品に欠陥・破損・誤送があった場合にのみ、返品・返金対応を行っております。

返品・返金の条件

• 商品に明らかな欠陥または破損がある場合
• 注文と異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に animeifycustomers@gmail.com までご連絡ください。その際、注文番号と問題の内容がわかる写真をお送りください。

返送について 返品が承認された場合、返送料はお客様のご負担となります。返送先住所は、返品承認後にメールにてお知らせします。

返金について 返品商品の検査完了後、承認された場合は10営業日以内に元の決済方法にて返金いたします。

返品不可の場合 以下の場合は返品・返金対応ができません：

• 商品の欠陥・破損・誤送以外の理由による返品
• 商品到着後7日を超えてからのご連絡
• 使用済み・タグなし・元のパッケージなしの商品
• ギフトカード

ご不明な点は animeifycustomers@gmail.com までお問い合わせください。